Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 2026-05-30

1. Quiénes somos

Frank es una plataforma de simulación conversacional con análisis paralingüístico operada desde Chile. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, y los derechos que tienes sobre ellos.

Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y aplicamos estándares equivalentes a GDPR para usuarios internacionales.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usas Frank:

  • Datos de cuenta: email, nombre, empresa, cargo.
  • Datos de uso: sesiones realizadas, scenarios elegidos, métricas paralingüísticas generadas (tono, ritmo, pausas, estrés vocal).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
  • Datos de voz: tu audio se procesa para extraer métricas paralingüísticas. Los audios no se almacenan como grabaciones; se convierten a vectores numéricos y se descartan tras el análisis.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

  • Prestar el servicio: simulaciones, análisis paralingüístico, dashboard de evolución.
  • Mejorar el producto: análisis agregado y anónimo para optimizar algoritmos.
  • Comunicaciones esenciales: notificaciones de cuenta, cambios en la política, soporte.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros para fines publicitarios.

Compartimos datos únicamente con proveedores de infraestructura que nos permiten operar (hosting, autenticación, análisis de voz), todos bajo contratos que exigen confidencialidad y estándares de seguridad equivalentes.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mantenemos datos de cuenta mientras tu cuenta esté activa. Tras solicitar la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo cuando la ley nos exija retenerlos por más tiempo.

Las métricas paralingüísticas pueden conservarse de forma anónima y agregada con fines de mejora del servicio.

6. Tus derechos

Bajo la Ley N° 19.628 y estándares equivalentes, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento o pedir limitarlo.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
  • Retirar consentimiento en cualquier momento.

7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para datos sensibles. Restringimos acceso interno por principio de menor privilegio. Auditamos accesos a datos personales periódicamente.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (sesión, preferencias de idioma) y cookies analíticas que nos permiten medir uso agregado. No usamos cookies publicitarias de terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son significativos, te avisaremos por email o un aviso destacado en el producto antes de que entren en vigor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos.